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FAQS - UTENTI: la chat line



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Frequently Asked Questions
FAQs - UTENTI: la chat line
Quali sono le condizioni e i termini per l'uso della chat per gli utenti non registrati in SPOL?

Per accedere alla chat line e fruirne è necessario essere maggiorenni, inoltre gli utenti che scrivono in chat, sia nella sezione pubblica che nelle sessioni private, sono tenuti a farlo rispettando le leggi vigenti in materia di riservatezza (privacy) nonché quelle riguardanti la pubblicazione di informazioni false e/o offensive nei confronti di chiunque. Gli utenti che non rispettino tali condizioni e termini ne assumono la responsabilità anche giuridica sollevandone di conseguenza gli amministratori di SPOL.

Quali rischi corro entrando in chat line da utente non registrato in SPOL?

Come in molti altri siti web, la chat di SPOL non è continuamente moderata dagli amministratori. Dati i temi trattati nel sito, in chat potrebbero essere affrontati argomenti che potrebbero turbare gli utenti più sensibili. Chiunque entri in chat da utente non registrato è dunque informato di ciò a cui potrebbe andare incontro.

Com'è possibile accertarsi che un professionista presente in chat sia veramente registrato al sito?

Ci sono 2 metodi:
1) Quello veloce: cerca subito il cognome del professionista in questione
tramite l'apposito modulo nella sezione ricerca professionisti, quindi clicca sull'anteprima del suo profilo e guarda in fondo alla pagina che si aprirà se alla voce "Stato" risulta "PRESENTE" con una lucina verde accanto. Se invece risulta "ASSENTE", probabilmente quello in chat è solo un utente che si sta spacciando per un professionista registrato. In tal caso, è opportuno cessare ogni interazione con costui e segnalare l'accaduto agli amministratori del sito fornendo la maggiore quantità di informazioni possibile.
2) Se hai un pò di tempo a disposizione, puoi semplicemente cercare il suo nome tramite il form di ricerca professionisti, visionare il suo profilo e contattarlo attraverso uno dei recapiti in esso riportati, poi fissare un appuntamento in chat.
IMPORTANTE!:
Servizi Psicologici On Line non è responsabile delle dichiarazioni rese sulla propria identità dalle persone che a qualsiasi titolo accedono alla chat line. Dev'essere premura degli utenti verificare l'identità del professionista al quale si rivolgono attraverso almeno uno dei metodi sopra indicati.

E' possibile che un utente non registrato abusi in chat dell'identità di un professionista iscritto al sito? E in tal caso cosa devo fare?

E' possibile che qualcuno entri in chat usando come nickname il nome di un professionista registrato in SPOL. Dev'essere premura degli utenti verificare l'identità dei professionisti con cui chattano tramite uno dei metodi precedentemente descritti. Se dovesse accadere qualcosa del genere, non esitare a segnalare l'episodio agli amministratori del sito fornendo la maggiore quantità di informazioni possibile.

Nella chat line alcuni utenti anonimi si sono finti professionisti registrati al sito e hanno preso in giro altri utenti, o li hanno insultati. E' possibile fare qualcosa in merito?

Gentile Xxxxxxxx

 

La ringraziamo per la segnalazione. Non è la prima volta che giungono lamentele del genere relative alla chat line di SPOL, e già molto è stato fatto per arginare questo fenomeno. Tuttavia, a nostra giustificazione, ci permetta di farLe notare alcuni punti importanti: a) Chiunque si esponga in internet, per motivi professionali o per altre ragioni, lo fa a Suo rischio e nella totale consapevolezza di starlo facendo, quanto da Lei segnalato avviene infatti ogni giorno in milioni di siti web in tutto il mondo e, talvolta, anche nella vita reale; b) Il furto d'identità è sì un reato, ma per commetterlo è necessario esibire un documento di identità della vittima, che sia originale, una copia o contraffatto, dev'essere comunque un documento, e questo non può accadere in una chat line, quindi parlare di furto d'identità non è corretto, non basta scrivere in una chat "sono tizio" per commettere un reato, così come chi lo legge non è tenuto a crederlo in assenza di un documento che lo dimostri. Ciò non toglie che sia comunque un comportamento scorretto; c) Nella pagina introduttiva della chat e nell'apposita sezione delle domande frequenti sono già presenti informazioni e istruzioni per usare al meglio la chat e gestire e difendersi da situazioni come quella da Lei segnalata. Purtroppo la maggior parte degli utenti ritiene una perdita di tempo leggerle, e questi sono i risultati (Lei, per esempio, le ha lette tutte prima di entrare in chat?). L'alternativa per evitare tali inconvenienti sarebbe chiudere la chat agli utenti anonimi, e questo non sarebbe corretto nei confronti di chi si comporta bene e usa la chat come mezzo per cercare di alleviare i propri disagi, cioè la maggior parte degli utenti. Ciònonostante, dopo la Sua segnalazione rinforzeremo ulteriormente l'aspetto informativo sull'uso della chat, sperando di non dover arrivare a chiuderla definitivamente. Cordiali saluti.

 

TEAM SPOL

Come viene tutelata la mia privacy e in generale quella degli utenti in chat line?

Le sessioni di chat line in SPOL non possono essere viste da tutti gli utenti del sito ma solo da quelli che entrano in chat identificandosi con un nickname, inoltre ogni utente ha la possibilità di aprire fino a 5 stanze di chat private le cui conversazioni possono essere viste dagli altri utenti solo dietro invito. Le sessioni non possono essere registrate né rimangono pubblicate in qualche altra pagina del sito, in pratica, quando la schermata scorre verso l'alto quanto scritto prima sparisce per sempre lasciando visibili solo le ultime righe dei precedenti scambi. I nuovi utenti che entrano in chat possono vedere solo gli ultimi 2/3 scambi della schermata in corso, non quelli delle schermate precedenti anche nell'ambito della stessa sessione, inoltre si tratta di contenuti dinamici, non statici, che non vengono dunque letti dai robot dei motori di ricerca quindi nemmeno indicizzati.

Come so se c'è qualcuno in chat?

Guarda nella colonna a destra delle pagine del sito alla voce "adesso in chat", oppure entra in chat e guarda se nella colonna di destra della finestra sono presenti dei nomi di professionisti o degli pseudonimi di utenti.

Come si accede alla chat line?

Clicca sulla voce "Chat Line con i professionisti" nel menu a sinistra, poi su "Entra in chat" in basso nella pagina. Ti apparirà la pagina di ingresso nella quale dovrai digitare il tuo nome o un nickname a tua scelta, quindi clicca su "OK". Dopo alcuni secondi, in base alla velocità della tua connessione, entrerai nella chat vera e propria.

Come si esce dalla chat line?

Clicca sulla prima icona a sinistra nella parte bassa della finestra della chat, proprio sotto il tuo nickname (Disconnetti).

Come si chiede una consulenza on line via chat?

Basta fissare un appuntamento in chat col professionista che avrai contattato preventivamente. Nel contatto preventivo, digli con quale nickname ti presenterai affinchè ti possa riconoscere.

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