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FAQS - UTENTI: la chat line



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Frequently Asked Questions
FAQs - UTENTI: la chat line
Che significa “chat pubblica”? E come faccio a chattare in privato con altri utenti o con i professionisti?

Per aprire una stanza di conversazione privata devi cliccare sul nome della persona con cui vuoi parlare nella colonna a destra della chat, quindi su “messaggio privato” nel menu a discesa che apparirà. Puoi aprire fino a 5 stanze di conversazione private contemporaneamente.

Perchè quando sono rientrato in chat dopo esserne uscito erano ancora presenti alcune righe delle conversazioni che avevo avuto nella sessione precedente?

Le impostazioni della chat line sono tali da conservare nella cache del tuo browser gli ultimi 2/3 scambi effettuati.

Le consulenze in chat line indicate nel calendario sono tutte gratuite?

Non tutte. Ogni professionista che pubblicizza le sue consulenze in chat è tenuto a chiarire se sono erogate in forma gratuita o retribuita. E' sempre meglio leggere la descrizione cliccando sulla voce dell'evento o contattare preventivamente il professionista attraverso i recapiti presenti nel suo profilo in SPOL.

È possibile trovare in chat un certo professionista anche se dal calendario la sua presenza non è prevista in quel momento?

Ovviamente sì. Il calendario serve agli utenti da guida, non è vincolante per i professionisti.

Un professionista che aveva pubblicizzato le sue consulenze come gratuite nel calendario presenze in chat line poi mi ha invece chiesto dei soldi, devo pagare?

No se la consulenza è stata fornita nel giorno/orario indicato per la disponibilità gratuita. I professionisti che aderiscono al servizio di consulenze via chat gratuite rinunciano alle retribuzioni dirette degli utenti e ne sono adeguatamente informati prima di dare la propria disponibilità al suddetto servizio. Gli utenti sono eventualmente invitati a segnalare agli amministratori del sito comportamenti inappropriati attraverso la sezione dei "Contatti", tenendo però presente che i/le professionisti/e sono liberi/e di chiedere una retribuzione per i loro servizi oltre i giorni/orari indicati per la disponibilità gratuita, purchè lo comunichino preventivamente agli utenti.

Un professionista mi ha chiesto dei soldi per una consulenza in chat effettuata in un giorno/orario diverso da quello dal quale in calendario risultava in servizio gratuito, devo pagare?

I professionisti che forniscono consulenze in chat gratuitamente indicano chiaramente giorni e orari nei quali si rendono disponibili per tale servizio. Oltre tali periodi, sono liberi di chiedere una retribuzione per i loro servizi, purchè lo comunichino preventivamente agli utenti.

Sono entrato in chat mentre era presente un professionista tra quelli indicati per il servizio gratuito, ho provato a contattarlo ma non mi ha risposto. Perchè?

Se in quel momento in chat erano presenti altri utenti, probabilmente il professionista era già impegnato in una stanza di conversazione privata con qualcuno che lo aveva contattato prima di te.

A quante consulenze gratuite in chat line ho diritto?

Il servizio si intende esaurito con la prestazione di una consulenza in chat della durata massima di un'ora. Il/la professionista ha comunque la facoltà di prolungare tale limite a sua discrezione.

Ho già usufruito di una consulenza gratuita in chat line con un professionista, posso chiederne un'altra a un professionista diverso?

Sì.

Posso contattare un professionista che ha indicato nel calendario il servizio gratuito per prenotare una consulenza per il giorno/orario previsto?

Puoi provare, ma la risposta è a discrezione del professionista.

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